Приём сигналов 24/7
Диспетчер принимает сообщения, доступные в установленной системе, уточняет адрес и оборудование. Состав контролируемых событий зависит от лифтового контроллера, оборудования связи и настроек объекта.
Принимаем доступные сигналы от подключённого оборудования и обращения пассажиров круглосуточно.
Круглосуточный контроль
Регистрируем обращение и передаём его специалистам по согласованному порядку реагирования.
Быстрое реагирование
Проверяем совместимость системы, канал связи и передачу сигналов перед подключением объекта.
Профессиональное обслуживание
Согласуем ответственных лиц, аварийные выезды и информирование заказчика о неисправностях.
Опыт и надежность
Круглосуточная диспетчерская · Москва и Московская область
От сигнала лифта до передачи заявки специалисту
Диспетчеризация помогает организовать приём сигналов от оборудования, связь с пассажирами и передачу обращений электромеханикам. КомбоЛифт Сервис подключает объекты после проверки совместимости установленной системы и канала связи.
Связь и координация
При наличии предусмотренной системой переговорной связи диспетчер уточняет ситуацию у пассажиров, регистрирует обращение и передаёт его ответственным специалистам по согласованному порядку.
Как подключить объект к нашей диспетчерской
- Передайте исходные данные. Адрес, количество лифтов, модели контроллеров и диспетчерского оборудования, сведения о подключении к интернету и действующей обслуживающей организации.
- Согласуем техническую проверку. Уточним совместимость, доступные сигналы, переговорную связь, права доступа и необходимость перенастройки.
- Подготовим условия подключения. Разделим разовые работы и ежемесячное обслуживание. Если существующей системы недостаточно, согласуем необходимые изменения до начала работ.
- Проверим передачу сигналов и связь. Перед запуском согласуем контакты, порядок регистрации обращений, направления специалистов и информирования представителя объекта.
Диспетчеризация, аварийная служба и ТО: разные задачи
- Диспетчеризация
- Приём доступных сигналов, переговорная связь и передача обращения специалистам. Зависит от работоспособности оборудования и канала связи.
- Аварийное обслуживание
- Выезд электромехаников, освобождение пассажиров и работы при неисправности в согласованных границах договора.
- Плановое ТО
- Осмотры, профилактика, регулировка и другие работы по документации изготовителя и графику обслуживания.
Для одного объекта эти услуги можно согласовать совместно. При подключении диспетчеризации отдельно заранее определяем, кто выполняет аварийные выезды и какие контакты использует диспетчер.
Что уточняем перед расчётом
- Сколько лифтов подключается и какое оборудование уже установлено.
- Какие сигналы и переговорные каналы поддерживает система.
- Как организован интернет и кто отвечает за канал связи.
- Нужен ли перевод с действующей диспетчерской и какие настройки требуется изменить.
- Каков порядок действий при потере связи, неисправности и обращении пассажиров.
Стоимость подключения и ежемесячного обслуживания рассчитываем после проверки исходных данных. Дистанционный мониторинг не заменяет осмотры и техническое обслуживание оборудования на месте.
Проверьте возможность подключения вашего объекта
Укажите адрес и модель диспетчерского оборудования. Если модель неизвестна, начните с имеющихся сведений — специалист поможет уточнить необходимые данные.
Аварийные обращения: +7 (495) 175-70-83, круглосуточно. Вопросы подключения рассматриваем пн–пт, 09:00–18:00 по Москве.
Собрали самые популярные вопросы от наших партнёров и подробно ответили на них
Ответы на частые вопросы
Диспетчерский контроль – это система, предназначенная для мониторинга и удаленного управления работой лифтов и эскалаторов. С помощью этой системы можно отслеживать и оптимизировать их производительность, а также оперативно реагировать на возможные неполадки.
Диспетчерский контроль обеспечивает повышенную безопасность, снижение риска аварий, улучшенное управление техническим обслуживанием, сокращение времени простоя лифтов и эскалаторов, а также повышение эффективности их использования.
Система работает на основе сбора и анализа данных от лифтов и эскалаторов. Сенсоры и датчики передают информацию в центр управления, где происходит мониторинг состояния оборудования. Диспетчеры могут оперативно реагировать на события, предотвращая проблемы или минимизируя их последствия.
Диспетчеризация предназначена прежде всего для приёма сигналов, связи и организации реагирования. Доступные дистанционные функции зависят от оборудования и документации изготовителя. Любые команды выполняют только уполномоченные специалисты в установленном порядке. Подключение к диспетчерской само по себе не предоставляет владельцу возможность управлять движением лифта.
Диспетчерская система включает в себя многоуровневые меры безопасности, мониторинг технического состояния, аварийные сигналы и системы предупреждения. Это позволяет оперативно реагировать на потенциальные проблемы и предотвращать аварийные ситуации.
Оставьте заявку. Ответим в рабочее время: пн–пт, 09:00–18:00 по Москве.
Не нашли подходящую услугу или нужна помощь специалиста?